返金ポリシー

1. 概要

LangToは、PDF文書のAI翻訳を文書ごとの一回払いで提供します。支払い前に文書の1ページを無料で試訳できます。お支払い済みの注文で利用できる翻訳済みPDFを納品できない場合は、自動で全額返金します。以下で具体的な条件とその他の返金権について説明します。

2. 支払い前の1ページ無料試訳

支払い前に、文書の任意の1ページを選び、文書全体と同じ方法で翻訳とチェックを行えます。支払うかどうかを決める前に、ご自身の文書で品質を判断できます。

無料試訳を中止しても費用はかかりません。文書全体のお支払いを選択するまで、料金は発生しません。

3. 納品失敗時の自動返金

お支払い済みの翻訳が以下の理由で納品できない場合、お客様の手続きなしに自動的に全額返金されます：

• 翻訳済みPDFが作成されない、完成したPDFを開けない、または空白ページがある場合。
• 完成したPDFの大部分が未翻訳のままで、納品に必要な最低限の翻訳範囲を満たさない場合。

返金は決済事業者を通じて元のお支払い方法へ行います。着金までの時間は、お支払い方法と銀行により異なります。

4. 納品文書内の注記項目

納品した文書に、自動で確認できなかった個別項目（特定の数字など）が含まれる場合があります。これらは文書内とオンラインエディタに明示され、レイアウトを崩さずに確認・修正できます。

利用できる文書を納品済みの場合、品質への不満だけを理由とした返金は行いません。AI翻訳の品質は言語や文書の種類により異なります。1ページ無料試訳は、支払い前にご自身の文書で品質を判断するための仕組みです。詳細は利用規約 §7 – 翻訳品質に関する免責事項をご覧ください。

5. 法定消費者の権利

EU、EEA、英国、スイスにお住まいの消費者の方は、現地の消費者保護法により、ご購入について14日間の撤回権が認められる場合があります。

LangToのお支払いは、Merchant of Recordとして機能する第三者決済事業者が処理し、法定の返金請求にも当社に代わって対応します。法定撤回権を行使する場合は、注文番号を添えてcontact@langto.aiまでご連絡いただくか、支払い明細の案内に従ってください。承認された返金は、14日以内に元のお支払い方法へ返金します。

本返金ポリシーは、適用法令に基づくお客様の放棄不可の消費者権利を制限するものではありません。

6. チャージバック

請求に誤りがあるとお考えの場合は、銀行やカード発行会社にチャージバックまたは異議申立てを行う前に、contact@langto.aiまでご連絡ください。返金に関するお問い合わせには2営業日以内に回答します。

事前のご連絡なしにチャージバックを行った場合、解決まで一時的にアカウントが停止されることがあります。

7. 返金のご請求方法

法定撤回請求、請求エラー、サービスに関する問題を含むあらゆる返金のご請求は、以下の情報を添えて contact@langto.ai までメールをお送りください：

• LangToアカウントのメールアドレス
• 注文番号または取引日付
• 問題の簡単な説明

内容を確認し、2営業日以内に回答します。

8. 本ポリシーの変更

本返金ポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更は本ページの「最終更新」日付を更新して掲載し、必要に応じてメールでお知らせします。

9. お問い合わせ

本返金ポリシーに関するご質問：

メール： contact@langto.ai