退款政策

1. 概述

LangTo 提供 PDF 文件的 AI 翻译服务，按份一次性付款。付款前可免费试译文件中的一页；如果已付款订单无法交付可用的译文 PDF，我们会自动全额退款。以下章节说明具体规则和你的其他退款权利。

2. 付款前免费试译一页

付款前，你可任选文件中的一页，使用与整份 PDF 相同的方式完成翻译和核查。你可以先用自己的文件判断质量，再决定是否付款。

取消或放弃免费试译不产生任何费用。在你选择解锁整份文件之前，我们不会收取任何款项。

3. 交付失败自动退款

已付款的翻译在以下情形无法交付时，将自动全额退款，无需你采取任何行动：

• 没有生成译文 PDF，或成品 PDF 无法打开、出现空白页。
• 成品 PDF 大部分内容仍未翻译，未达到可交付所需的最低翻译覆盖要求。

退款通过支付服务商原路退回至原支付方式，到账时间取决于支付方式和银行。

4. 已交付文件中的标注项

部分已交付文件含有个别无法自动确认的条目，例如某个数字。这些条目会在文件和在线编辑器中清晰标注，你可以在不破坏版式的前提下检查和修改。

已经交付的可用文件，不单纯以质量不满意为由退款。AI 翻译质量会因语言和文件类型而异；免费试译一页是为了让你在付款前用自己的文件判断质量。详见服务条款 §7 – 翻译质量免责声明。

5. 法定消费者权利

如果你是位于欧盟、欧洲经济区、英国或瑞士的消费者，根据当地消费者保护法，你对购买可能享有 14 天法定撤回权。

本平台付款由第三方支付服务商作为 Merchant of Record 受理，法定退款申请由其代我们处理。如需行使法定撤回权，请凭订单号发邮件至 contact@langto.ai，或按支付凭证上的指引操作。经批准的退款将在 14 天内原路退回至原支付方式。

本退款政策不会限制任何不可放弃的法定消费者权利。

6. Chargeback（发卡行拒付）

如你认为某笔扣款有误，请在向银行或发卡行发起拒付或争议之前先联系 contact@langto.ai。我们会在 2 个工作日内回复退款咨询。

未经联系直接发起 chargeback 可能导致账户被暂停，直至争议处理完毕。

7. 如何申请退款

任何退款申请（包括法定撤回、计费错误、服务问题）请发邮件至 contact@langto.ai，附：

• LangTo 账户邮箱
• 订单号或交易日期
• 问题简述

我们会妥善分流处理，并在 2 个工作日内回复。

8. 政策变更

我们可能不时更新本退款政策。重大变更会在本页更新"最后更新"日期，必要时通过邮件通知。

9. 联系我们

如有关于本退款政策的疑问：

电子邮件： contact@langto.ai