退款政策

• 每个账户免费送 5 页，只送一次，不加水印，不用信用卡，你可以在付费之前先用自己的文档看看结果。
• 如果我们没有交付译文，它的页会退回你的余额。我们退回的是页，不是钱。
• 买的页和订阅费不退款，法律赋予你退款权利的情形除外。这类申请由我们的卖方（merchant of record）Paddle 受理。

你开始一次翻译时，它需要的页会从你的余额中暂扣。译文交付时这些页才算用掉；以下情况，这些页会退回：

• 翻译失败。我们没能交付一份能打开、页数齐全的译文 PDF。
• 翻译停下，需要我们的人处理。我们会在一个工作日内查看，然后交付译文，或者退回它的页并告诉你原因。在那之前，这些页一直暂扣。
• 文件本来就是你选的语言。它的页当即退回，你可以换一种语言。
• 你停止了翻译。你在翻译开始前取消了它，或者删除了一份页还在暂扣中的文档。

页按原来的类别退回。订阅的页退回它所属的那个月；如果那个月已经结束，就作为买的页退回，永不过期。

已交付的译文会用掉它的页。如果某个词或某句话不是你要的，在在线编辑器里点它、改掉，这一页会重新排版。只有原件才能判定的地方会标出来供你核对。

如果交付的文件有你没法通过修改解决的故障，比如某一页打不开，请写信给我们。如果是我们的问题，我们会退回它的页。

因措辞或风格，或者因接收方不接受译文，不退回页。

除非法律赋予你退款权利，以下各项我们不退款：

• 你买的页，不论用没用过；它们永不过期；
• 订阅费，包括你取消当月的费用；你的订阅和订阅的页保留到那个月结束；
• 月底作废的订阅的页；
• 注销账户时失去的页和剩余的订阅时间。

在一些国家，消费者可以在规定的期限内取消网上购买并拿回钱。例如在欧盟和英国，这个期限是 14 天，一旦你开始使用所买的东西，期限就提前结束。如果这样的权利适用于你，它优先于本政策。

你的每一笔购买都由 Paddle 作为我们的卖方出售给你，因此这类申请由 Paddle 按适用于你的法律处理。你可以在 paddle.net 向 Paddle 申请，或者写信给我们，由我们转交你的申请。

本政策中的任何内容，都不限制法律不允许限制的消费者权利。

如果一笔付款被退款或拒付，这笔付款加到你余额里、而你还没用的页会被扣除：买的页，扣除其中仍未用的部分；订阅，扣除那个月剩下的页。你已经用掉的页不追回，你的余额也不会变成负数。

如果你认为某笔扣费有误，请在向银行提出异议之前先写信给我们。

请用你 LangTo 账户的邮箱地址写信到 contact@langto.ai，写明付款日期或文档名称。我们会在一个工作日内回复。

如果我们对本政策做出对你有影响的变更，会在新版本生效前至少 14 天发邮件通知你，并在本页发布新版本。

本政策以英文写成。其他语言的版本是翻译件；如有不一致，以英文版为准。